Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so einfach und transparent wie möglich ist. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unseren Preisen, Versandkosten, unseren exklusiven Premium-Lieferservices sowie dem detaillierten Lieferablauf.
Produktpreise, Versandkosten und allgemeine Lieferinformationen
Preise und Versandkosten
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Die Versanddienstleister für die Pakete sind DPD, trans-o-flex, DHL, usw.. Palettenware wird mit einer nationalen Spedition geliefert. Sperrgut wird wahlweise mit einem Versanddienstleister oder einer Spedition geliefert. Eine Änderung des Versanddienstleisters oder der beauftragten Spedition ist jederzeit ohne Vorankündigung möglich.
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands Versandkosten. Die Kosten für den Versand errechnen sich nach Größe und Gewicht. Durch die Auswahl eines anderen Versandanbieters oder einer anderen Versandart (z. B. Express, sofern dieser bzw. diese verfügbar ist), können sich die Versandkosten ändern. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem vorberechnet und auf der Kassenseite deutlich mitgeteilt.
Versandkostenübersicht
| Versandklassen & Optionen | Versandklassen- und Optionenkosten | Versandart |
|---|---|---|
| Standard | 4,99 € | Versanddienstleister |
| XS-Paket | n.v. | n.v. |
| S-Paket | n.v. | n.v. |
| M-Paket | 13,99 € | Versanddienstleister |
| L-Paket | 27,99 € | Versanddienstleister |
| XL-Paket | n.v. | n.v. |
| Sperrgut | 29,99 € | Versanddienstleister / Spedition |
| Palettenware | 65,99 € | Spedition |
| Palette-01 | 69,99 € | Spedition |
| Palette-02 | 74,99 € | Spedition |
| Palette-03 | 94,99 € | Spedition |
| 24h Express-Lieferservice (+ evtl. Zuschläge für schwer zugängliche Gebiete wie zum Beispiel deutsche Inseln. Preise auf Anfrage.) | + 11,99 € pro Paket / Großgerät | Versanddienstleister / Spedition |
Lieferfristen
Die Lieferfrist der einzelnen Produkte finden Sie bei den Produktangaben.
Bei Bestellung mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen erfolgt der Versand in einer gemeinsamen Sendung, sofern nicht anders vereinbart. In diesem Fall richtet sich die Lieferfrist nach dem Artikel mit der längsten Lieferfrist.
Wir tun alles dafür, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Leider kann es jedoch aufgrund unvorhersehbarer Umstände wie extreme Wetterbedingungen, Transportengpässe oder logistische Herausforderungen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls dies der Fall ist. Bei Verzögerungen durch die Spedition wird der Disponent den Käufer kontaktieren, um einen neuen Liefertermin abzustimmen. Bei Verzögerungen durch den Versanddienstleister wird dieser das Paket in der Regel am nächsten Tag zustellen oder an einem mit Ihnen vertraglich vereinbarten Ort hinterlegen. Eine Ablagegenehmigung usw. müssen Sie selbstständig mit dem Versanddienstleister vereinbaren.
Um die Lieferung für Sie besser planbar zu machen, bieten wir für ausgewählte Produkte einen 24h Express-Lieferservice an. Ob dieser Service verfügbar ist, sehen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Hinweise zum 24h Express-Service: Für eine Zustellung am nächsten Werktag muss die Bestellung an einem Werktag bis 16:00 Uhr mit einer Auftragsbestätigung bis 18:00 Uhr erfolgen. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet und versandt. Die Express-Lieferung kann nicht an Packstationen oder Postfächer zugestellt werden, und die Lieferzeit kann sich in schwer zugängliche Gebiete wie zum Beispiel deutsche Inseln um mindestens einen Werktag verlängern. Für Lieferungen in diese Gebiete können zudem zusätzliche Zuschläge anfallen, die vorab angefragt werden müssen.
Unser Premium-Lieferservice für Großgeräte
Für ein Höchstmaß an Komfort bieten wir Ihnen mehr als nur den reinen Transport. Mit dem 2-Mann-Handling können Sie Ihre Lieferung um folgende professionelle Services erweitern:
- Transport bis zum Aufstellort: Ihr neues Gerät wird von uns direkt bis zum finalen Aufstellort transportiert.
- Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen:
- Telefonische Erreichbarkeit für die Terminabsprache ist zwingend erforderlich.
- Der Weg zum Aufstellort muss für 2 Personen mit dem Gerät frei zugänglich sein.
- Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen:
- Altgeräteentsorgung: Auf Wunsch nehmen wir Ihr Altgerät mit und entsorgen es fachgerecht.
- Bitte stellen Sie für die Mitnahme des Altgeräts Folgendes sicher:
- Das der Service – Transport bis zum Aufstellort – ebenfals gebucht wurde.
- Das Gerät muss vom Strom- und Wassernetz getrennt sein.
- Kühl-/Gefriergeräte müssen vollständig abgetaut und leer sein.
- Das Gerät muss frei zugänglich und transportbereit sein.
- Bitte stellen Sie für die Mitnahme des Altgeräts Folgendes sicher:
- Verpackungsrücknahme: Auf Wunsch übernehmen wir die Entsorgung des kompletten Verpackungsmaterials.
- Wichtiger Hinweis:
- Nur in Verbindung mit dem Service – Transport bis zum Aufstellort.
- Die Mitnahme der Verpackung kann nur direkt bei der Lieferung durch das Zustellteam erfolgen. Eine spätere Abholung ist leider nicht möglich.
- Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten: Die Entscheidung liegt beim Team vor Ort!
Unser Ziel ist es, Ihnen stets den besten Service zu bieten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass das erfahrene 2-Mann-Handling Team die finale Entscheidung über die Durchführbarkeit der gebuchten Services trifft. Die Sicherheit der Mitarbeiter und der Schutz Ihres Eigentums haben immer oberste Priorität.
Sollte eine Leistung – zum Beispiel der Transport durch ein sehr enges Treppenhaus oder die Mitnahme eines nicht vorbereiteten Altgeräts – nicht sicher oder ohne Risiko einer Beschädigung möglich sein, entscheidet das Team vor Ort über die weitere Vorgehensweise.
Wichtiger Hinweis zur Verfügbarkeit: Dieser exklusive Service ist für viele unserer Großgeräte verfügbar. Ob ein Produkt für den Premium-Lieferservice qualifiziert ist, erkennen Sie immer direkt an den auswählbaren Service-Optionen auf der jeweiligen Produktseite. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um diesen Service für immer mehr Produkte anbieten zu können.
Kostenübersicht der Zusatzoptionen
| Optionen | Service-Kosten |
|---|---|
| 1. 2-Mann-Handling bis zum Aufstellort | + 63,99 € je Artikel |
| 2. 2-Mann-Handling für die Altgeräteentsorgung (nur in Verb. mit Option 1) | + 30,99 € je Artikel |
| 3. 2-Mann-Handling für die Verpackungsentsorgung (nur in Verb. mit Option 1) | + 6,99 € je Artikel |
| 24h Express-Lieferservice (+ evtl. Zuschläge für schwer zugängliche Gebiete wie zum Beispiel deutsche Inseln. Preise auf Anfrage.) | + 11,99 € je Paket / Großgerät |
Detaillierter Lieferablauf & Verhalten bei Problemen
- Voraussetzungen für den Versand:
- Diese Voraussetzungen für den Versand müssen erfüllt sein, das heißt, die Ware muss vollständig bezahlt und im Lager für den Transport bereitgestellt sein.
- Diese Voraussetzungen für den Versand müssen erfüllt sein, das heißt, die Ware muss vollständig bezahlt und im Lager für den Transport bereitgestellt sein.
- Wann beginnt die Lieferfrist:
- Die Lieferfrist beginnt mit dem Folgetag nach Erhalt der Auftragsbestätigung und wird nur an Werktagen3 gezählt.
- Die Lieferfrist beginnt mit dem Folgetag nach Erhalt der Auftragsbestätigung und wird nur an Werktagen3 gezählt.
- Angaben und Erreichbarkeit:
- Bei Lieferung mit Spedition stellen Sie bitte sicher, dass Sie im Zeitraum von der Bestellung im Shop bis zur Lieferung telefonisch erreichbar sind. Überprüfen Sie bitte im Bestellprozess, ob Ihre Angaben korrekt sind.
- Bei Lieferung mit Spedition stellen Sie bitte sicher, dass Sie im Zeitraum von der Bestellung im Shop bis zur Lieferung telefonisch erreichbar sind. Überprüfen Sie bitte im Bestellprozess, ob Ihre Angaben korrekt sind.
- Lieferzeitpunkt:
- Der Disponent und ggf. der Fahrer setzen sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um das Avis und die Einzelheiten zum Lieferzeitpunkt abzusprechen.
- Der Disponent und ggf. der Fahrer setzen sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um das Avis und die Einzelheiten zum Lieferzeitpunkt abzusprechen.
- Lieferort:
- Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse oder, wenn keine Lieferadresse angegeben wurde, an die Rechnungsadresse. Je nach Größe und Gewicht wird die Lieferung entweder bis zu Ihrer Haustür/Wohnungstür (z. B. Paket) oder nur bis zur Bordsteinkante¹ (z. B. Palette) durchgeführt. Diese Entscheidung trifft der Lieferant / Fahrer. Nach bestem Wissen gibt es keine gesetzliche Vorgabe, die eine Lieferung bis zur Wohnungstür vorschreibt. Diese Aussage erfolgt jedoch ohne Gewähr.
- Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse oder, wenn keine Lieferadresse angegeben wurde, an die Rechnungsadresse. Je nach Größe und Gewicht wird die Lieferung entweder bis zu Ihrer Haustür/Wohnungstür (z. B. Paket) oder nur bis zur Bordsteinkante¹ (z. B. Palette) durchgeführt. Diese Entscheidung trifft der Lieferant / Fahrer. Nach bestem Wissen gibt es keine gesetzliche Vorgabe, die eine Lieferung bis zur Wohnungstür vorschreibt. Diese Aussage erfolgt jedoch ohne Gewähr.
- Sendungsverfolgung:
- Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen, wird diese dem Käufer über die angegebene E-Mail Adresse mitgeteilt. Für Speditionslieferungen gibt es in der Regel keine Sendungsverfolgung, aber auch Ausnahmen.
- Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen, wird diese dem Käufer über die angegebene E-Mail Adresse mitgeteilt. Für Speditionslieferungen gibt es in der Regel keine Sendungsverfolgung, aber auch Ausnahmen.
- Annahme der Ware:
- Bei Lieferung muss die Ware vom Käufer oder einer berechtigten Person² entgegengenommen werden und die Ware auf Beschädigungen überprüft werden. Hierzu gehört eine Sichtkontrolle und auch das Hören von klirrenden Geräuschen durch eine zerbrochene Scheibe im Inneren. Betrachten Sie bitte die Folie auf Einstiche oder Löcher, die eventuell durch äußere Einflüsse verursacht worden sein könnten. Überprüfen Sie bitte auch die Ecken, Kanten und Füße des Geräts auf Beschädigungen. Anschließend muss die Ware in Empfang genommen oder im Falle einer Beschädigung die Annahme zwingend verweigert werden. Spätere Reklamationen wegen offensichtlicher Transportschäden werden NICHT mehr akzeptiert.
- Die Art der Beschädigung und die Bemerkung ‘Annahme verweigert wegen Transportschaden‘ müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden. Sowohl der Empfänger als auch der Fahrer müssen unterzeichnen. Bitte vermerken Sie unbedingt auch das Datum und die Uhrzeit auf dem Lieferschein. Lassen Sie sich eine Kopie aushändigen oder nehmen Sie gut lesbare Bilder vom Lieferschein auf.
- Sie haben auch die Möglichkeit, das Gerät auf eigene Verantwortung anzunehmen, wenn z. B. bei einem Einbaukühlschrank seitlich leichte Kratzer vorhanden sind, die die technische Funktion offensichtlich nicht beeinträchtigen. Bitte gehen Sie in diesem Fall wie im Abschnitt oberhalb beschrieben vor und verwenden Sie die Bemerkung „Ware angenommen mit folgendem Mangel: [Mangel aufführen]“. Ihr Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich bestehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei einem Widerruf die Rücksendekosten selbst tragen und eine Wertminderung der Ware möglich ist.
- Bei Lieferung muss die Ware vom Käufer oder einer berechtigten Person² entgegengenommen werden und die Ware auf Beschädigungen überprüft werden. Hierzu gehört eine Sichtkontrolle und auch das Hören von klirrenden Geräuschen durch eine zerbrochene Scheibe im Inneren. Betrachten Sie bitte die Folie auf Einstiche oder Löcher, die eventuell durch äußere Einflüsse verursacht worden sein könnten. Überprüfen Sie bitte auch die Ecken, Kanten und Füße des Geräts auf Beschädigungen. Anschließend muss die Ware in Empfang genommen oder im Falle einer Beschädigung die Annahme zwingend verweigert werden. Spätere Reklamationen wegen offensichtlicher Transportschäden werden NICHT mehr akzeptiert.
- Reklamation nach der Lieferung:
- Überprüfen Sie bitte unmittelbar nach der Annahme der Ware sowohl den äußeren als auch den inneren Bereich des Gerätes. Entfernen Sie dazu bitte die Verpackung, falls dies nicht bereits bei der Annahmekontrolle in Anwesenheit des Fahrers geschehen ist. Bei einem verdeckten Transportschaden teilen Sie uns diesen bitte unverzüglich nach Feststellung, möglichst innerhalb von 5 Werktagen³, in schriftlicher Form per E-Mail mit – vorab gerne auch via WhatsApp oder telefonisch. Fügen Sie bitte unbedingt einige gut erkennbare Bilder, auf denen der Schaden sowie das Umfeld deutlich erkennbar sind, der E-Mail hinzu. Erklären Sie bitte ausführlich, wie und wann Sie den verdeckten Transportschaden festgestellt haben, und beschreiben Sie den Schaden ebenfalls detailliert. Kommen Sie bitte diesen Aufforderungen nach. Sie helfen uns damit, den Vorgang schnellstmöglich zu Ihren Gunsten abzuschließen. Wir behalten uns das Recht vor, verdeckte Mängel nicht anzuerkennen, wenn sie nicht eindeutig als solche erkennbar sind.
- Überprüfen Sie bitte unmittelbar nach der Annahme der Ware sowohl den äußeren als auch den inneren Bereich des Gerätes. Entfernen Sie dazu bitte die Verpackung, falls dies nicht bereits bei der Annahmekontrolle in Anwesenheit des Fahrers geschehen ist. Bei einem verdeckten Transportschaden teilen Sie uns diesen bitte unverzüglich nach Feststellung, möglichst innerhalb von 5 Werktagen³, in schriftlicher Form per E-Mail mit – vorab gerne auch via WhatsApp oder telefonisch. Fügen Sie bitte unbedingt einige gut erkennbare Bilder, auf denen der Schaden sowie das Umfeld deutlich erkennbar sind, der E-Mail hinzu. Erklären Sie bitte ausführlich, wie und wann Sie den verdeckten Transportschaden festgestellt haben, und beschreiben Sie den Schaden ebenfalls detailliert. Kommen Sie bitte diesen Aufforderungen nach. Sie helfen uns damit, den Vorgang schnellstmöglich zu Ihren Gunsten abzuschließen. Wir behalten uns das Recht vor, verdeckte Mängel nicht anzuerkennen, wenn sie nicht eindeutig als solche erkennbar sind.
- Grundlegend gilt im Schadensfall:
- Bleiben Sie ruhig und sachlich. Sprechen Sie direkt mit dem Fahrer und dokumentieren Sie alles lückenlos mit Fotos und schriftlichen Notizen auf dem Lieferschein. Bitten Sie anwesende Personen, den Vorfall als Zeuge zu bestätigen.
- Wenn Sie nicht wissen was Sie tun sollen, melden Sie sich bitte bei uns via WhatsApp, E-Mail oder Kontaktformular. Es gelten unsere AGB.
- Fehlende Informationen:
- Wenn Sie der Meinung sind, dass hier eine wichtige Information fehlt, teilen Sie uns dies bitte gerne via WhatsApp, E-Mail oder Kontaktformular mit. Danke für Ihre Untertützung.
1) Das bedeutet, dass der Fahrer die Ware in der Regel nicht ins Gebäude oder auf das Grundstück bringt, sondern lediglich an der Grenze des Grundstücks oder am Ende des Gehwegs abliefert.
2) Die berechtigte Person muss volljährig und voll geschäftsfähig sein. Um Probleme zu vermeiden, sollte eine schriftliche Vollmacht vom Käufer für die berechtigte Person ausgestellt worden sein.
3) Innerhalb von n Werktagen bedeutet, dass nur die Werktage (Montag bis Freitag) gezählt werden. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind nicht enthalten.